Broker Security-Forum 24
29. August 2024
Anmeldung bis 26. August 2024 verlängert
Ich nehme gerne am Event vor Ort teil.
(Bitte für jeden Teilnehmer separate Anmeldung ausfüllen)
Datum: Donnerstag, 29. August 2024. 11.00–16.30 h
Ort: Innovation Hub, by Selmoni
Aliothstrasse 4, 4142 Münchenstein BL
(Parkplätze vorhanden und ÖV)
Meine Kontaktdaten:
compliant
sicher
digital
Der Versand von Rechnungen per Post gehört in vielen Betrieben schon der Vergangenheit an. Gleichzeitig steigen die Anforderungen der Kunden an die Art der Rechnungsstellung.
BrokerStar bietet vier Möglichkeiten, um Rechnungen automatisch zu versenden:
Der automatische Versand bietet Ihnen folgende Vorteile:
Sie sparen Geld, da keine Porto‑, Papier‑, Toner- oder Couvertkosten anfallen.
Sie sparen Zeit durch den schnellen & unkomplizierten Versand von Rechnungen
Sie schonen die Umwelt, da der physische Papierversand entfällt
Sie können auch zusätzliche PDF’s als Anhang mitsenden
Ihre Kunden können Rechnungen dank QR-Code direkt im System (PDF) einlesen
Sie haben die komplette Kontrolle, welche Belege wurden versandt, welche sind ausstehend?
Digitale Ecosysteme sind für die meisten Unternehmen ein echtes Erfolgsmodell. Sie bieten die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen grenz- und kulturübergreifend über eine zentrale Plattform zugänglich zu machen. Wie funktionieren digitale Ecosystemen und welche Vorteile bieten sie Unternehmen?
Laut dem Fraunhofer-IESE-Institut ist ein digitales Ecosystem ein sozio-technisches System, in dem Unternehmen und Menschen kooperieren. Die Teilnehmer sind zwar voneinander unabhängig, profitieren jedoch durch die Zusammenarbeit. Im Zentrum eines digitalen Ecosystems steht eine digitale Plattform, welche die Kooperation ermöglicht.
Digitale Ecosysteme existieren mittlerweile in vielen Branchen. Die grosse Auswahl von Produkten und Services sowie die einfache Bedienbarkeit bieten einen hohen Mehrwert. Das ist der Grund, weshalb erfolgreiche Eco Systeme rasant wachsen. Das wohl bekannteste Beispiel ist Amazon mit seinen zahlreichen Tochter- und Partnerfirmen. Aber auch für kleine und mittlere Unternehmen stellt die Etablierung eines digitalen Eco Systems ein profitables Geschäftsmodell mit hohem Entwicklungspotenzial dar.
Diese Systeme basieren auf digitalen Plattformen. Sie umfassen eine Fülle von Angeboten, die auf Basis von gewonnenen Daten nutzerorientiert entwickelt werden. Alle beteiligten Akteure sind über eine gemeinsame Plattform miteinander verbunden. Diese bieten einen grossen Nutzen durch die Integration verschiedener Dienste. Das Sammeln von Nutzerdatenbieten bietet einen wirtschaftlichen Nutzen durch Kennzahlen für das Unternehmen und die Basis für das Kundenreporting.
Es besteht noch keine Sensibilisierung für das Thema
Die typische Ausgangssituation für viele kleine und mittlere Unternehmen, die sich bisher nicht mit digitalen Ecosystemen befasst haben, ist der Anstoss, sich mit der Funktionsweise sowie den Vor- und Nachteilen auseinanderzusetzen.
Es existiert ein Plan
Zuerst ist die Machbarkeit Ihres Modells zu überprüfen. Viele Unternehmen, die bereits Pläne für ein digitales Ecosystem in Planung haben, arbeiten mit technologischen oder wirtschaftlichen Annahmen, die nie hinterfragt wurden.
Die Erfolgschancen wurden untersucht
Das Ecosystem sollte auf die absolut notwendigen Funktionalitäten reduziert werden. Ein schnelleres online Bringen und damit rasdche Feedback von Usern hilft dabei, in kurzer Zeit mehrere Iterationen des Systems durchzuspielen und das System zu optimieren
Das Ecosystem ist live
In dieser Phase dreht sich alles darum, möglichst viele neue Teilnehmer in das Ecosystem hineinzuführen. Das betrifft einerseits die Endnutzer und anderseits die Partnerunternehmen. Bei den Endnutzern müssen sogenannte Early Adopters gewonnen werden, also Personen, die neue Technologien deutlich früher als die Masse nutzen und so als Meinungsmacher fungieren.
Die erste Wachstumsphase ist abgeschlossen
Das Vorantreiben des Wachstums und das Funktionieren, auch wenn das System zuerst nur wenige Teilnehmenden aufweist, bringt die ersten Netzwerkeffekte einstellen wie das Gewinnen neuer Partner, die durch existierende Partner geworben wurden. Ganz ähnlich erzählen sich Endkunden gegenseitig von den positiven Erfahrungen mit Ihrer Plattform und tragen das Projekt so in die breite Öffentlichkeit.
Das Ziel muss also sein, alle Prozesse weitgehend zu automatisieren und dadurch die Skalierbarkeit Ihres digitalen Eco Systems sicherzustellen. Der Orchestrator oder ‑Betreiber kümmert sich um den operativen Alltag. Er stellt sicher, dass das Eco System so funktioniert, wie es soll und behebt gegebenenfalls zeitnah Störungen. Auch die Erfassung und Analyse von Kundendaten fällt diesen Bereich, um das Verständnis für die Kunden und die eigenen User zu verbessern. Partner stellen bestimmte Produkte, Services oder Technologien innerhalb des digitalen Eco Systems bereit, welche sowohl für den Plattformeigentümer als auch für dessen Kunden nützlich sind.
Ein gut funktionierendes digitales Eco System bietet Ihnen als Unternehmen vielfältige Chancen. Je mehr Partner und Kunden Teil Ihres digitalen Eco Systems werden, desto mehr positive Netzwerkeffekte ergeben sich. Das Prinzip lässt sich am Beispiel des Telefons erklären: Mit der Einführung eines einzigen Telefons hat das Gerät keinen Nutzen. Dieser entsteht erst durch die Produktion eines zweiten Telefons. Jetzt können zwei Personen miteinander kommunizieren. Mit jedem weiteren Telefon steigt die Anzahl der positiven Netzwerkeffekte. Von ihnen profitieren sowohl die Nutzer als auch die Telefonhersteller und die Netzanbieter..
Quellen:
AHD Proact, 2022
Was sind digitale Ökosysteme
Fraunhofer-IESE-Institut, 2020
Digitale Ökosysteme und Plattformökonomie
IT-Matchmaker.news, 2020
ERP als Enabler der digitalen Transformation, Dirk Bingler
Dirk Bingler engagiert sich seit 2014 im Verband Bitkom. Seine Themen sind die Zukunft von ERP-Systemen sowie deren Auswirkung auf die Digitalisierung. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im internat. Umfeld bei der Siemens AG.
Damit Digitalisierung klappt, braucht es das reibungslose Zusammenspiel vieler Akteure wie Standardisierungsstelle (IG B2B) Plattformanbieter (EcoHub, Sobrado), Versicherer, Broker, Versicherungsnehmer, Banken, Software Partner (Sobrado, brokerbusiness, ch, one Broker, 3C Vorsorgeportal), Anbieter von Drittsoftware (Buchhaltungsprogramme, Telefonie, Messaging).
Bei einer digitalen Brokerlösung reicht es nicht, ein Programm zu erstellen, das nur Daten von Kunden, Policen und Schäden abbilden kann. Es braucht Koordination und viel Entwicklungsarbeit gemeinsam mit den anderen Akteuren. Und schliesslich muss alles auf Herz und Nieren getestet sein. Und trotzdem gibt es bei der grossen Zahl an Akteuren immer wieder Fälle, welche nicht gedacht berücksichtigt wurden, oder wo sich kurzfristig etwas geändert hat. Digitalisierung ist daher ein dynamischer Prozess und nicht das Einrichten statischer Verbindungen.
WMC nimmt hier eine Pionierrolle ein, indem die intensive Zusammenarbeit mit den anderen Akteuren einen grossen Anteil an den gesamten Entwicklungen einnimmt. Die Nähe zu diesen Partnern ist das Bekenntnis, medienbruchfreie Prozesse für den Broker zu schaffen.
Digital Insurance Brokerage
by BrokerStar
BrokerStar bietet eine End-to-end Digitalisierung
hinweg über Programme und Organisationen, um das
Arbeiten der Zukunft allen Beteiligten zu ermöglichen.
BrokerStar berücksichtigt dabei geltende Standards
sowie Marktgegebenheiten und Kundenbedürfnisse.
Neue Schlagwörter sorgen oft für Verwirrung. Was ist Digitalisierung, was sind medienbruchfreie Prozesse?
Es geht schlicht darum, dass Daten nur einmal erfasst werden müssen, und dass diese Daten auch zwischen unterschiedlichen Programmen aber auch zwischen verschiedenen Organisationen ausgetauscht werden können. Warum soll ich zum Beispiel die Telefonnummer eines Kunden in der Adressverwaltung, im Telefonverzeichnis, im Outlook und vielleicht noch im Buchhaltungsprogramm eingeben?
Leider ist es so, dass unterschiedliche Technologien der einzelnen Programme und unterschiedliche Strukturen der Datensätze den Datenfluss behindern. Was heute beim E‑Banking möglich ist, nämlich von jedem Konto auf ein anderes Konto eine Überweisung auszuführen, steckt in der Versicherungswelt noch in den Kinderschuhen.
Daher verfolgt WMC genau diese Vision, dass alle Hindernisse überwunden werden und der Broker bei seiner täglichen Arbeit bestens unterstützt wird. Die Kette mit den vielen Teilschritten in und rund um BrokerStar umfasst nicht nur den Austausch mit den Versicherungen und den Kunden, sondern auch den Einbezug der internen Arbeiten des Brokers.
Digital Insurance Brokerage
by BrokerStar
BrokerStar bietet eine End-to-end Digitalisierung
hinweg über Programme und Organisationen, um das
Arbeiten der Zukunft allen Beteiligten zu ermöglichen.
BrokerStar berücksichtigt dabei geltende Standards
sowie Marktgegebenheiten und Kundenbedürfnisse.
Weitere Informationen zu digitalen Prozessen:
BriefButler – die duale Lösung
Sicherer Mailversand
Mit dem Einsatz der BriefButler-Software eröffnen sich Ihnen nebst dem sicheren Versand von Policen, Rechnungen, Lohnabrechnungen, Einladungen oder der Tagespost noch viele weitere Optionen, um Ihren Versandprozess noch effizienter und einfacher aufbauen zu können und perfekt auf Ihre Empfänger abzustimmen. BriefButler ist datenschutzkonform und ist mehr als nur SecureMail.
Duale Lösung
Dual heisst soviel wie zweifach oder zwei Möglichkeiten. Und genau das bietet der BriefButler. Nachrichten und Dokumente können über einen gesicherten Weg elektronisch oder über Schweizer Durck- und Versanddienstleister per Post versendet werden.
Elektronischer Versand
Schneller digitaler Versand – datenschutzkonform – 365 Tage / 24 Stunden. Sicherer Login Code für Empfänger per Mail oder SMS. Nachvollziehbarkeit der Zustellung und des Öffnens. Keine Abo-Gebühren. Bester Preis am Markt für die sichere Nachrichtenübermittlung (SecureMail).
Versand per Briefpost
Haben Sie Empfänger, die keine elektronische Zustellung wünschen? Kein Problem. Sie können die Nachricht / Dokumente an das Zentrum für Postverarbeitung weiterleiten. Dieses übernimmt das Ausdrucken, Couvertieren und Versenden
Service inklusive.
Kürzlich hat die SIBA beschlossen, den Mitgliederkreis für verwandte Branchen zu öffnen. WMC IT Solutions freut sich, die bisher informelle Zusammenarbeit nun in einen offiziellen Status zu überführen.
WMC wird die Ziele der SIBA nach hoher Qualität der Brokerdienstleistungen unterstützen und den Brokern die Arbeit mit digitalen Prozessketten zu erleichtern.
WMC ist bereits Mitglied der IG B2B der ersten Stunde und als einziger Softwarehersteller Aktionär bei der EcoHub AG. Damit verbunden ist das Commitement, nicht nur alle verfügbaren Standards von Anfang an umzusetzen sondern auch die Digitalisierung in der Versicherungsindustrie voranzutreiben.
Die Bedeutung der Datensicherheit und des Datenschutzes nimmt eine immer wichtigere Rolle ein. Ein Cyber-Angriff oder eine Datenpanne haben meist schwerwiegende Folgen.
Daher gilt es mehr als zuvor, Daten zu schützen, zu sichern und geschützt zu verwahren. Am 1. September 2023 trat das neue Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) in Kraft, was ebenfalls Anpassungen an der Datenhaltung zur Folge hat. BrokerStar und BrokerWeb sind darauf vorbereitet.
Datensicherheit befasst sich mit dem generellen Schutz von Daten und Dokumenten. So fällt die Sicherung in jeglicher Form ebenso unter den Begriff der Datensicherheit, wie personenbezogene Daten. Der Datenschutz hingegen bezieht sich – mindestens was die gesetzlichen Vorschriften betrifft, ausschliesslich auf die Speicherung und Verwendung von Personendaten.
Datensicherheit und Datenschutz verfolgen also das Ziel, Daten jeglicher Art gegen Bedrohungen, Manipulation, unberechtigten Zugriff oder Kenntnisnahme abzusichern. Dafür können analoge und digitale Massnahmen getroffen werden. Zuerst geht es um technisch-organisatorische Massnahmen, welche auch im Kontext des Datenschutzes verwendet werden.
Im digitalen Bereich trägt die Implementierung von IT Security-Lösungen, in Form von Virenscannern, Firewalls o.ä. zur Sicherheit von Daten bei. Massnahmen physischer Natur sind hingegen Zugangskontrollen, feuerfeste Aktenschränke oder Safes für sensible und vertrauliche Unterlagen. Datensicherung wie etwa die Erstellung von Sicherheitskopien auf einem separaten Speichermedium, sind ebenfalls essenziell. Eine solide Netzwerk Infrastruktur und regelmässige Updates sind die Grundvoraussetzung zur Erreichung der Datensicherheitsziele. Beim Datenschutz hingegen geht es im wesentlichen darum, wie Personendaten verwendet und gespeichert werden.
Daher gilt es, organisatorische und personalpolitische Vorkehrungen zu treffen, um einen hohen Sicherheitsstandard im Unternehmen zu gewährleisten. Mitarbeiterschulungen- und Weiterbildungen, aber auch der Einsatz von Fachkräften, wie IT-Sicherheitsbeauftragten und Datenschutzbeauftragten tragen zur Datensicherheit bei und sind aus Compliance Gründen teilweise verpflichtend. IT-Sicherheits- und Datenschutzbeauftragte widmen sich in Ihrem Unternehmen der Analyse um potentiellen Sicherheitslücken aufzudecken und durch Erstellung von entsprechenden Massnahmen zur Erreichung des Datensicherheitsziels.
Die Begriffe sind also nicht nur eng miteinander verbunden, sondern beeinflussen sich gegenseitig. So kann ohne Datenschutzmassnahmen keine vollständige Datensicherheit erreicht werden, da sonst personenbezogene Daten womöglich nicht ausreichend geschützt würden. Im Gegenzug sind umfassende Datensicherheitsmassnahmen die Voraussetzung für einen effektiven Datenschutz nach Vorgabe gesetzlicher Grundlagen und Best Practice.
Zum neuen Datenschutzgesetz sind folgende Aspekte sind wichtig:
Details zum neuen Datenschutzgesetzt finden sich here und auf der offiziellen Seite des Bundes
Quellen, Profi Engineering, 2021, KMU Digitalisierung 2022, Datenschutzpartner 2022, www.admin.ch
Vorlagen und Dokumente (Quellen: SIBA, IG B2B, WMC)
Die Komplettlösung
Nebst der Software von WMC benötigen Sie als Kunde einen Telefonanschluss und eine 3CX Telefonanlage. Diese kann beim Ihnen oder bei einem Telefon-Provider stehen. WMC bietet die gesamte Lösung aus einer Hand an. Nebst dem Komfort und einer grossen Zuverlässigkeit profitieren Sie von erheblich reduzierten Telefonkosten. Die Zusammenarbeit mit sipcall und WMC besteht schon rund 20 Jahre.
Telefonieren mit BrokerStar und iOffice ist jetzt verfügbar.
Nicht nur das Anwählen einer Telefonnummer im Programm erstellt automatisch die Verbindung. Bei eingehenden Anrufen erkennt das System auch eine gespeicherte Nummer und öffnet automatisch das entasprechende Kundenfenster. Die Lösung funktioniert derzeit ausschliesslich mit der verbreiteten 3CX-Telefonanlage. Die geringen Kosten machen diese nützliche Option zu einem Highlight.
Die drei Komponenten der Lösung
1. Voice over IP (VoIP)
Die heutige Telefonie in der Schweiz läuft seit 2019 ausschliesslich über das Internet. Neue Methoden erkennen, ob es sich um Gespräche oder Daten handelt. In den meisten Fällen wird die gesamte Kommunikation über den gleichen Anschluss übermittelt.
2. Computer Integrated Telephony
So wie Computerdaten eine Link zu einer Webseite oder zu einer E‑Mail-Adresse enthalten können, sind auch direkte Links zu einer Telefonnummer verfügbar. Das Anklicken schafft eine Verbindung direkt ins VoIP-basierte Telefonnetz oder über eine Telefonanlage. Diese kann irgendwo im Internet stehen.
3. Die CTI-Softwarelösung
Programme von WMC wie BrokerStar oder iOffice haben die Telefonie eingebunden. Als Bindeglied benötigt es nur eine kompatible Telefonanlage. Standardmässig ist die Anbindung an eine 3CX verfügbar. Auch für die Teams-Telefonie wird diese Anschlussmöglichkeit empfohlen. Schnittstellen zu anderen Anlagen können bei Bedarf erstellt werden.
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